Kontakt

Objednávku vám doručíme do druhého dne od potvrzení objednávky v případě, že zboží máme skladem a pokud není v detailu objednávky uvedeno jinak. Standardně do 1-2 pracovních dní.

Jakmile bude zboží na cestě k Vám, obdržíte e-mail Potvrzení o odeslání s číslem zásilky.

V případě dodání na soukromou adresu Vás bude doručující řidič telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy informovat o přibližném čase doručení.

Ano

Minimální množství je uvedené u konkrétního produktu.
Některé zboží lze objednat pouze vícekusové a bude Vám dodáno v původním balení/kartonu.

Volba dopravce není v tuto chvíli možná.

Jelikož dodáváme z více skladů, dopravce určuje daný sklad dle možností.
Doručení můžete očekávat od dopravců:
DPD, PPL, GLS, Česká pošta, Zásilkovna, WEDO – po potvrzení objednávky budete informováni.

Objednané zboží Vám dodáme až do domu nebo do Vaší firmy.

Ano, můžete.

Pokud Vám datum nebo adresa doručení nevyhovuje, můžete si tyto údaje změnit dle podmínek dopravce, který zásilku doručuje. Naleznete na příslušných webových stránkách konkrétního dopravce.

Aby mohla být změna provedena, bude potřeba zadat číslo zásilky a speciální PIN. PIN k zásilce obdržíte od dopravní společnosti v e-mailu, ve kterém vás informuje o předpokládaném termínu doručení zásilky.

Ano. Jakmile uskutečníte objednávku přepravy a uhradíte ji, po připsání částky na náš účet obdržíte email s fakturou a odkazem, pomocí kterého můžete kdykoliv sledovat aktuální stav. Zásilku také můžete sledovat po přihlášení ve vašem účtu.

Standardně probíhají dva doručovací pokusy, pokud není ani jeden úspěšný, zásilka je uskladněna po dobu max. 5ti pracovních dnů na depu. Pokud se příjemce neozve, balík je vrácen zpět odesilateli.

V současné době nabízíme přepravu po České republice.

Pokud v zásilce nenaleznete všechny objednané výrobky, zkontrolujte nejprve ve svém osobním účtu nebo emailu, zda Vaše objednávka nebyla rozdělena na několik dodávek, tuto informaci obdržíte emailem v okamžiku expedice zboží.

Pokud je Váš balík přesto nekompletní, omlouváme se za vzniklou nepříjemnost. Prosím, kontaktujte nás telefonicky nebo emailem.

Ano, zakoupené zboží lze vrátit do 14 dní.
Více informací naleznete v odkazu níže:
(vložit odkaz na zápatí – Vrácení a výměna zboží)

Spotřební zboží můžete dle zákonných povinností reklamovat během 24 měsíců od jeho převzetí nebo v prodloužené lhůtě uvedené u výrobku.

Bylo vám dodáno zboží poškozené již po rozbalení zásilky, nebo balíček je viditelně poškozen (promáčklý karton, promočen, přelepen či rozlepen) ?
Při převzetí zásilky nejdříve zkontrolujte, zda zásilka nejeví viditelné známky poškození. Zásilku odmítněte a reklamaci nahlaste přímo kurýrovi, případně zkontrolujte obsah.
V případě poškozeného zboží, prosíme o fotodokumentaci a s vašimi údaji o objednávce, včetně sledovacího čísla dopravce zašlete na náš email: info@veamedical.cz

Odeslaná objednávka je krátce po přijetí v našem systému předána na kolegy v našich logistických centrech, kteří se postarají o její kompletaci. Zásilku není možné v tomto okamžiku z technických důvodů již měnit.

Odstoupit od smlouvy můžete tak, že zásilku nepřijmete nebo ji vrátíte.

Jakmile přijmeme Vaši objednávku, odešleme Vám e-mail Potvrzení o obdržení objednávky.

Pokud ani po několika hodinách od nás potvrzení neobdržíte, zkontrolujte nejprve, zda se e-mail neskrývá v nevyžádané poště (tzv. spamu).

Pokud ani zde potvrzení nenajdete, kontaktujte nás prostřednictvím emailu. Budete požádán/a k uvedení čísla objednávky, které naleznete ve svém osobním účtu. Pokud jste nakupoval/a bez registrace jako host, budete požádán/a o uvedení e-mailové adresy, kterou jste použil/a k nákupu.

Slevový kupón je možné uplatnit v nákupním košíku. Slevový kód je nutné vložit do příslušného políčka a potvrdit tlačítkem „Použít kupon“. Systém následně potvrdí úspěšné uplatnění kódu, nebo informuje o jeho zamítnutí.

Při zadávání kupónů je nutné dodržovat malá a velká písmena.

• Platba převodem předem
• Okamžitý převod peněz z účtu
• Platba platební kartou předem
• PRO FIRMY platba na fakturu

Bohužel, tuto variantu platby neumožňujeme.